泰前街道科大社区探索实施“常叩门”社区服务工作法 叩响千家门 走进百姓心

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本报7月29日讯(通讯员 古力)泰山区泰前街道科大社区地处老城区,有老旧小区40个,社区独居老人、下岗职工多,居民需求呈现多样性。近年来,科大社区立足居民需求,充分整合辖区和社会资源,着力在精准服务和主动服务上下功夫,探索实施了“常叩门”社区服务工作法。 主动问需,托起助老“红暖阳”。随着时代发展,“空巢”老人成为一个不可回避的社会话题。据统计,科大社区辖区内就有“空巢”老人216户,这些老人儿女常年不在身边,特别是一些行动不便的老人平时生活更加困难。为此,科大社区党总支发动志愿者成立“红暖阳”助老联盟,对辖区“空巢”老人建档立卡,志愿者队伍每周定期到老人家中探望。8年来,助老联盟的队伍越来越壮大,一些刚退下来的老同志也主动加入进来,他们说:“老人的事,我们最有体会。”有了这些小兄弟、老姊妹,老人们的心门敞得更开了。“常叩门”叩响了老人的家门,更叩开了老人的心扉。 整合资源,打造服务“升级版”。通过叩响老人门,赢得“空巢”独居老人的好评,社区党总支一班人认识到,要想把服务做到位,就得摸清居民的需求。社区党总支把“红暖阳”助老联盟的成功做法及时推广,对辖区居民按照下岗职工群体、离退休老人群体、独居老人群体、双职工家庭群众等细化为6类家庭类型,对这6类家庭群体坚持每周各选取一个家庭上门采集需求,每半月一次汇总分析,分类梳理建立需求清单。再把居民需求清单向驻地单位发放,发动驻地单位发挥行业特长,有针对性地开展为民服务。渐渐地,泰安解放军第960医院“健康三送”、山东煤炭疗养院“医疗保姆”等特色服务品牌深入了居民心中。除了发挥驻地单位作用外,社区还主动链接社会资源,对接小荷公益、泰安市平安社会服务中心、泰安市社工协会、爱心大姐家政培训中心等多家专业公益社会组织,开展了“花香四季”“青少年抗逆力提升”等专业服务,社区服务水平得到了有效提升,“常叩门”问需、精准化服务的局面逐渐形成。 搭建平台,激活服务“源头水”。通过上门问需、精准化、专业化的服务,科大社区党总支的服务之路越走越宽。为更好地发挥志愿者的作用,社区科学搭建平台,把有专长的志愿者聚拢在一起开展服务。“瑞迪e修”就是社区给科大有维修家用电器特长的青年学生搭建的服务平台,经过10年的坚持,“便民e修惠万家”服务项目获得山东省最佳志愿服务项目;“爱心树益教课堂”累计帮扶生活困难家庭上百个,形成了具有科大特色的服务品牌。为进一步激发志愿者服务热情,社区党总支推行了志愿服务积分兑换制度,对每名志愿者参加志愿服务情况进行积分,发动爱心企业捐赠、开展社会募集奖品,细化积分兑换奖品清单,志愿者用自己的奉献积分进行兑换;社区每年还评选最美志愿者,制作光荣牌到志愿者家中进行悬挂。 “常叩门”服务工作法,通过上门问需,多方整合服务资源,搭建志愿服务平台开展精准服务,使社区为民服务水平迈上新台阶。目前社区正在打造网格红色驿站,开展网格员“信息采集员、政策宣传员、治安监督员、民事调解员”四员服务,把“常叩门”服务法推向深入,做得更实。

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